Verujemo u Totalni Komfor, a veliki deo toga je da budete sigurni da ste u potpunosti zadovoljni kupovinom. Ako iz bilo kog razloga želite da vratite proizvod, možete ga vratiti tako što ćete nas kontaktirati da biste koordinirali svoje ovlašćenje za povraćaj. Roba koja ispunjava uslove može se vratiti u roku od 14 dana od datuma kada ste je dobili radi potpunog povrata novca ili zamene proizvoda. Bilo koja naknada za otpremu i / ili isporuku se ne vraća.
Opšta pravila, uslovi korišćenja, garancija kvaliteta, sigurna kupovina
USLOVI KORIŠĆENJA
Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.
Opšti uslovi:
Nakon prijema narudžbine putem internet prodavnice ili e-mail-a, obavezna je telefonska potvrda narudžbine.
Nakon potvrde narudžbine od strane kupca, narudžbina je neopoziva.
Obavezujemo se da naručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku.
U slučaju bilo kakve promene, dužni smo da obavestimo kupca prilikom telefonske potvrde narudžbine.
Sve eventualne promene osim promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrđene narudžbine.
Sve pojedinosti oko odabira boje, materijala, posebnih zahteva dogovaramo sa kupcem prilikom telefonske potvrde narudžbine.
Isporuka i plaćanje naručenih proizvoda
Postoji nekoliko načina na koji se naručeni proizvodi mogu platiti i isporučiti, molimo da pažljivo pročitate i odaberete opciju koja vam najviše odgovara.
Plaćanje
Robu poručenu na vrecaipo.com stranici trenutno možete platiti na tri načina:
1. Pouzećem u gotovini, prilikom isporuke robe, nakon čega kurirska služba uplaćuje novac na naš poslovni račun
2. Putem naloga za prenos, u banci - avansna uplata po predračunu za firme
3. Plaćanjem preko interneta (E-Banking) - avansna uplata po predračunu za firme
Isporuka
1. Kurirska služba - kurir vam isporučuje robu na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.
Ako prilikom najave isporuke ne budete kući, kurir će isporučiti robu kasnije u toku dana ili sledeći dan, a sve u dogovoru sa vama.
Potrebno je da kuriru platite robu i trošak isporuke.
2. Naša isporuka (za firme)
Rok za isporuku
Rok za isporuku je 5 do 20 radnih dana. Rok zavisi od količine naručene robe, kao i od raspoloživosti željenog materijala, dezena i boje.
Svaki proizvod se uglavnom izrađuje po narudžbini. U izuzetnim slučajevima i kada smo u mogućnosti izlazimo u susret kupcima koji žele bržu isporuku.
Garancija kvaliteta, reklamacije i povraćaj robe
Uz svaki kupljeni proizvod dobijate račun i dvogodišnju garanciju na kvalitet izrade.
Ako ste robu naručili preko vrecaipo.com internet stranice ili telefonskim putem, dobijate garanciju za 100% povraćaj novca ako niste zadovoljni proizvodom.
Garancija za povraćaj novca važi od datuma isporuke do isteka perioda od 14 dana.
Kao proizvođači, dužni smo, da u garantnom roku, o svom trošku obezbedimo otklanjanje nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim, odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, proizvod ćemo zameniti novim ili vratiti novac.
U slučaju neispravnosti, proizvod šaljete u ovlašćeni servis, na adresu naznačenu u garantnom listu. U slučaju slanja proizvoda na popravku u neovlašćeni servis, gubite pravo na garanciju.
Kako bi ste ostvarili pravo na reklamaciju, potrebno je da:
- reklamirani proizvod donesete/pošaljete u servis naznačen u garantnom listu
- da podnesete na uvid original računa i garantnog lista
- da opišete neispravnost
Nakon toga sve informacije o statusu proizvoda koji je na servisu, dobijate isključivo od ovlašćenog servisa gde ste ostavili proizvod.
Napomena: U prodavnici su prikazane maksimalne dimenzije IPOPEA proizvoda dok su u upotrebi, t.j. dok su opterećeni težinom korisnika.
Privatnost podataka
U cilju uspešne obrade narudžbine potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i broj telefona. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo robu i informišemo Vas o trenutnom statusu narudžbine.
Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke kupaca i korisnika naših usluga i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bi smo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.
Za sve eventualne nedoumice ili dodatna pitanja, kontaktirajte nas putem elektronske pošte ili na telefon 062 821 36 26
